Privacy Policy

Privacybeleid De Theeplantage

https://www.lossetheekopen.nl

Over ons privacybeleid

De Theeplantage geeft veel om je privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van De Theeplantage. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 14/04/2022, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan en hoe wij jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jouw aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen heeft over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Wij vinden het heel belangrijk dat je weet wat er met je gegevens wordt gedaan en streven naar maximale transparantie. Hieronder kun je lezen op welke wijze wij je gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

LightSpeed

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Lightspeed heeft toegang tot je gegevens om ons technische ondersteuning te bieden; zij zullen je gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Lightspeed is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid.

Lightspeed maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot jouw gebruik van de software. Hierbij worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Lightspeed behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Gegevens van klanten en accounts die langer dan twee jaar geen gebruik van onze diensten maken, worden automatisch verwijderd. Wil je eerder je gegevens verwijderd hebben, laat het ons weten en we regelen het binnen een dag.

Bij De Theeplantage zorgen we ervoor dat je gegevens veilig zijn en alleen gebruikt worden voor de noodzakelijke doeleinden om jouw ervaring te verbeteren. We blijven voortdurend alert en nemen extra stappen om je privacy te waarborgen.

Webhosting

Ecenica

Wij maken gebruik van e-maildiensten van Ecenica. Ecenica verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens en bevatten geen informatie die direct naar jou te herleiden is.

Ecenica heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Deze maatregelen omvatten onder andere encryptie en een strikt toegangsbeleid om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen. Op grond van de overeenkomst die wij met Ecenica hebben gesloten, is Ecenica verplicht tot geheimhouding van jouw gegevens.

E-mail en mailinglijsten

Reloadify

Onze website maakt gebruik van Reloadify, een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die je ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Reloadify. Reloadify zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken.

Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd is verzonden, zie je de ‘uitschrijven’ link. Als je hierop klikt, ontvang je geen e-mails meer van onze website. Let op: dit kan de functionaliteit van onze website verminderen!

Reloadify maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën om inzicht te krijgen in of e-mails worden geopend en gelezen. Jouw persoonsgegevens worden door Reloadify beveiligd opgeslagen. Reloadify behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en kan in dit kader informatie met derden delen.

Om de gegevens van onze gebruikers up-to-date te houden, worden accounts die langer dan twee jaar onze e-mails niet openen, automatisch uit ons systeem verwijderd. Wil je eerder je gegevens verwijderd hebben? Laat het ons weten en we regelen het binnen een dag.

Payment processors

Mollie

Voor het afhandelen van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen.

Mollie behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van hun dienstverlening en kan in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden delen. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan is.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. Daarnaast publiceert WebwinkelKeur je naam op hun eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen voor een toelichting op je review.

Wanneer wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen.

WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van hun dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij toestemming gegeven. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzenden en logistiek

PostNL / DPD / DHL

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij jou te laten bezorgen. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van PostNL, DPD en DHL. Het is noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaatsgegevens met deze bezorgdiensten delen. PostNL, DPD en DHL gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.

In het geval dat PostNL, DPD of DHL onderaannemers inschakelt, zullen zij je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking stellen.

Als je bij ons het verzoek doet om je gegevens te verwijderen, dienen wij ook altijd een verzoek in bij PostNL voor het verwijderen van jouw gegevens. Houd er rekening mee dat dit proces enige tijd kan duren bij PostNL, maar het wordt wel uitgevoerd.

Facturatie en boekhouden

Goedgepickt

Wij maken gebruik van GoedGepickt, onze magazijnsoftware waarmee we de orders kunnen verwerken in ons magazijn. Voor het aanmaken van verzendetiketten zijn jouw naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens) noodzakelijk. Klantgegevens worden automatisch na 30 dagen verwijderd en orders worden geanonimiseerd. Dit zorgt ervoor dat je gegevens niet langer dan nodig worden bewaard en je privacy gewaarborgd blijft.

GoedGepickt behoudt zich het recht voor om ten behoeve van hun dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor geven wij toestemming alleen indien nodig. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor GoedGepickt derden inschakelt.

Jortt

Wij maken gebruik van Jortt voor onze boekhouding. Jortt is een boekhoudprogramma dat ons helpt bij het verwerken en beheren van onze financiële administratie. Voor dit doel worden jouw naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens) en betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer, verwerkt.

Jortt heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten onder andere encryptie en een strikt toegangsbeleid om de veiligheid van je gegevens te waarborgen.

In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen, bewaart Jortt je gegevens voor een periode van zeven jaar. Deze bewaartermijn is vastgesteld door de Belastingdienst en is noodzakelijk voor het voldoen aan de fiscale bewaarplicht. Na deze periode worden je gegevens automatisch verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn vereist is voor juridische procedures of andere wettelijke verplichtingen.

Jortt behoudt zich het recht voor om ten behoeve van hun dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor geven wij alleen toestemming indien nodig. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Jortt derden inschakelt.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Het doel van de verwerking staat altijd direct in verband met de opdracht die je ons verstrekt. We gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij willen deze gegevens op een later moment gebruiken om - anders dan op jouw verzoek - contact met je op te nemen, vragen wij je hiervoor expliciet om toestemming. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding verplicht op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, een eed, of een wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In bepaalde gevallen kan De Theeplantage op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door de overheid. In een dergelijk geval zijn wij verplicht je gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij je klantprofiel bewaren tot twee jaar nadat je voor het laatst gebruik hebt gemaakt van onze diensten. Gegevens van klanten die langer dan twee jaar geen gebruik maken van onze diensten worden automatisch verwijderd. Als je eerder je gegevens verwijderd wilt hebben, kun je dit bij ons aangeven en wij regelen het binnen een dag.

Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met je (persoons)gegevens bewaren voor de duur van de wettelijke termijn van zeven jaar. Onze medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van je opdracht hebben vervaardigd zodra je aangeeft geen gebruik meer van onze diensten te willen maken.

Jouw rechten

Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving heb je bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe je deze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van je gegevens alleen naar je bij ons bekende e-mailadres. Wil je de gegevens op een ander e-mailadres of per post ontvangen, dan vragen we je om je te legitimeren. We houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. Bij een vergeetverzoek registreren we geanonimiseerde gegevens. Afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in een machineleesbaar formaat. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens onjuist gebruiken.

Inzagerecht

Je hebt het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op jou, in te zien. Stuur hiervoor een verzoek naar ons algemene e-mailadres. Binnen 30 dagen ontvang je een reactie. Bij een positief antwoord sturen wij een kopie van alle gegevens naar je bekende e-mailadres, inclusief een overzicht van de verwerkers en de categorieën waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

Je hebt het recht om je persoonsgegevens die wij verwerken te laten aanpassen. Dien hiervoor een verzoek in via ons algemene e-mailadres. Binnen 30 dagen ontvang je een reactie. Bij een positief antwoord sturen wij een bevestiging naar je bekende e-mailadres dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Dien hiervoor een verzoek in via ons algemene e-mailadres. Binnen 30 dagen ontvang je een reactie. Bij een positief antwoord ontvang je een bevestiging dat de gegevens tot de beperking wordt opgeheven niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt het recht om je persoonsgegevens die wij verwerken door een andere partij te laten overdragen. Dien hiervoor een verzoek in via ons algemene e-mailadres. Binnen 30 dagen ontvang je een reactie. Bij een positief antwoord sturen wij afschriften of kopieën van al je gegevens naar je bekende e-mailadres. Houd er rekening mee dat dit de dienstverlening kan beïnvloeden, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van De Theeplantage. Bij bezwaar staken wij onmiddellijk de gegevensverwerking in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Bij een gegrond bezwaar zullen wij de verwerking blijvend staken en je gegevens verwijderen. Ook heb je het recht om niet aan geautomatiseerde besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op een manier die hierop van toepassing is. Mocht je denken dat dit wel het geval is, neem dan contact op via ons algemene e-mailadres.

Als je vragen of verzoeken hebt met betrekking tot je privacyrechten, kun je altijd contact met ons opnemen via het algemene e-mailadres.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid invloed heeft op de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, zullen wij je hiervan per e-mail op de hoogte brengen.

Contactgegevens​

De Theeplantage
Generaal Bothastraat 40
5642 NM Eindhoven Nederland
T 06 41 79 20 53
[email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken
Anneke Hulsbosch