Service van de Theeplantage - De Theeplantage
Snelle verzending
GRATIS verzending boven € 35,-*
Biologisch gecertificeerd
0

Service van de Theeplantage

We helpen je graag verder

Service en garantie

Ten eerste vinden we dat natuurlijk super jammer! Want we doen dit werk zodat iedereen van heerlijke thee kan genieten. Onze eerste vraag is wat niet 'goed' is. Vind je de thee niet lekker of zit er bijvoorbeeld te veel gruis in? Smaken verschillen, maar de kwaliteit moet goed zijn. Maak een foto van de thee zoals je hem hebt aangetroffen en neem contact op met [email protected] We komen er altijd samen wel uit.

Dat vinden we balen! Neem ten eerste contact met ons op via [email protected]. Waarschijnlijk kunnen we samen wel tot een oplossing komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Betaalwijze

Je kunt bij ons betalen op zo'n beetje elke manier. Per bankoverschrijving, Ideal, Paypal, Credit card, Mister Cash, Belfius, Sofort, KBC, Giropay, ING homepay, EPS, Carte Bancaire en Carte Blue, Giropay, Klarna achteraf betalen.

In ons magazijn kun je per pin betalen.

Mocht je problemen hebben met online bestellen en betalen dan kun je altijd contact opnemen.

De Theeplantage
Generaal Bothastraat 40
5642 NM Eindhoven

KVK 17217800

KNAB: NL96KNAB 0403 1503 53
BTW: NL001697741B38

Verzenden

We hebben hier heel bewust om gekozen. Wij verkopen met name losse premium thee. Deze thee heeft veel volume waardoor het niet door de brievenbus past. Ook de bloemen en een aantal kruiden nemen veel ruimte in voor bijvoorbeeld 50 of 100 gram.

De tweede reden is dat de brievenbusdoosjes erg vaak kwijt raken. Dat is zonde van de thee en de verzendkosten. Na weer een discussie bij PostNL waar de verantwoordelijkheid ligt hebben we besloten om het niet meer te doen zodat we de pakketjes voortaan kunnen volgen.

Het kost een euro extra, maar we leveren graag goede thee en geen gruis.

Binnen 1-3 werkdagen na betaling kun je je pakketje verwachten. Mocht je na 5 werkdagen nog je pakket niet hebben gehad, trek dan zeker aan de bel! We zorgen ervoor dat het wordt opgelost.

Wanneer we een product onverwacht niet op voorraad hebben, dan nemen we contact met je op om te overleggen.

Ondanks dat we elke bestelling met aandacht voor je inpakken, het kan weleens voorkomen dat we gewoon hebben zitten slapen. Neem in dat geval contact met ons op zodat we een oplossing voor je kunnen bedenken.

Alle op de website vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen €3,95 voor bestellingen onder de €35,-. Dit geldt noor Nederland, België en Duitsland.

Klik hier voor meer informatie over verzenden.

Producten

Een biologisch product kun je herkennen aan een aantal punten. Ten eerste vermelden we het altijd in de naam, bij de ingrediënten wordt ook aangegeven welke ingrediënten biologisch zijn. En je kunt het bio keurmerk in de beschrijving terug zien.

Elke zak biologische thee die wij inkopen hebben een bepaald Lotnummer waarmee nagegaan kan worden van welke plantage het komt en welke weg het heeft afgelegd. Op de verpakking zie je dit nummer op de sticker op de achterkant.

Wij krijgen jaarlijks controle van de Skal of alles klopt en we zijn erg trots op onze certificering.

Stichting Skal is verantwoordelijk voor het certificeren van biologische producten in Nederland. Zij voeren inspecties uit en houden toezicht op bedrijven die een Skal certificaat hebben ontvangen, met als doel om te kunnen garanderen dat deze bedrijven zich ook aan de regelgeving houden.

Een Skal certificaat is een certificaat waar ieder bedrijf dat biologische producten produceert, verwerkt, verpakt, importeert, verhandelt of opslaat, over moet beschikken (met uitzondering van winkels die de producten direct aan de eindconsument verkopen, zoals supermarkten). Het verkrijgen van deze certificering verloopt via Stichting Skal.

Behalve dat de certificering grotendeels administratief is, zorgen wij er ook voor dat bij het verpakken geen kruisbesmetting komt met niet biologische producten. Wij zijn trots op onze certificering en dat we gegarandeerd gifvrije thee bij je kunnen bezorgen.

Volgens de wet mogen wij geen gezondheidsclaims doen op kruiden en/of bepaalde thee. Dat betekent dat je niet mag zeggen dat een bepaald kruid goed is tegen hoofdpijn terwijl dat wetenschappelijk niet onderbouwd is. Er wordt hierop streng gecontroleerd.

Wij vermelden wel eventuele allergenen of contra-indicaties. We adviseren bij twijfel altijd eerst een arts raad te plegen.

Geen probleem, wij hebben van de glazen theepotten de losse deksels en theezeefjes op voorraad. Je kunt ze bij de theepot in de webshop vinden.

Neem vooral contact met ons op per mail of telefoon, we helpen je graag verder!

Laat een reactie achter

Heb je een order geplaatst in je winkelwagen maar kom je niet verder? Neem contact op, we helpen je graag verder. Ook als je liever per email of telefonisch besteld.

Alle artikelen die op voorraad zijn worden mits voor 16.00 uur besteld, nog dezelfde dag verzonden.
Bestellingen geplaatst op vrijdag na 16.00 uur en in het weekeinde worden op maandag voor verzending aangeboden.

Bij alle vragen kun je gerust contact met ons opnemen.

de Theeplantage
Anneke Hulsbosch 

Postadres:
Generaal Bothastraat 40
5642 NM Eindhoven

Algemeen: [email protected]
Tel/whats app:  06 41 79 20 53

KVK 17217800
KNAB: NL96KNAB 0403 1503 53
BTW: NL001697741B38


Wij zijn telefonisch bereikbaar op ma t/m vrij van 10.00 tot 17.00. Wordt de telefoon niet aangenomen laat dan je telefoonnummer achter en we bellen je terug.


Alle bedragen op de site zijn inclusief BTW.

* Verplichte velden

Voor al je andere vragen

Bel of app ons

06 41 79 20 53

E-mail

Email ons

Email us
9,6Review LogoWij scoren een 9,6 op Webwinkelkeur

De Theeplantage

Generaal Bothastraat 40
5642 NM
Eindhoven Bekijk op Google Maps

NL001697741B38
17217800

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »