Service van de Theeplantage

Ten eerste vinden we dat natuurlijk super jammer! We doen dit werk zodat iedereen van heerlijke thee kan genieten. Onze eerste vraag is: wat vind je niet 'goed'? Vind je de thee niet lekker, of zit er bijvoorbeeld te veel gruis in? Smaken verschillen, maar de kwaliteit moet altijd goed zijn.

Maak een foto van de thee zoals je hem hebt aangetroffen en neem contact op via [email protected]. We komen er samen altijd wel uit!

Dat vinden we balen! Neem ten eerste contact met ons op via [email protected]. Waarschijnlijk komen we samen wel tot een oplossing.

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Je kunt bij ons op vrijwel elke manier betalen: per bankoverschrijving, iDEAL, PayPal, creditcard, Belfius, Sofort, KBC, Giropay en Klarna achteraf betalen.

In ons magazijn kun je betalen via pin.

Mocht je problemen hebben met online bestellen of betalen, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

De Theeplantage
Generaal Bothastraat 40
5642 NM Eindhoven

KVK 17217800

KNAB: NL96KNAB 0403 1503 53
BTW: NL001697741B38

We hebben hier heel bewust voor gekozen. Wij verkopen voornamelijk losse premium thee, die veel volume heeft en daardoor niet door de brievenbus past. Ook de theebloemen en sommige kruiden nemen veel ruimte in bij hoeveelheden van bijvoorbeeld 50 of 100 gram. Mocht tijdens het inpakproces blijken dat het toch in een brievenbusdoosje past, maken we voor jouw gemak graag een uitzondering. In de track & trace kun je zien hoe het pakket wordt bezorgd.

Binnen 1-3 werkdagen na betaling kun je je pakketje verwachten. Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Laat het ons dan zeker weten! We zorgen ervoor dat het wordt opgelost.

Als een product onverwacht niet op voorraad is, nemen we contact met je op om te overleggen.

Ondanks dat we elke bestelling met zorg inpakken, kan het gebeuren dat we een foutje maken. Neem in dat geval gerust contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Alle prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen €5,95 voor bestellingen onder de €45,- binnen Nederland. Voor België en Duitsland rekenen we €6,95.

Klik hier voor meer informatie over verzenden.

Een biologisch product kun je aan een paar dingen herkennen. Ten eerste vermelden we het altijd in de naam. Bij de ingrediënten staat aangegeven welke ingrediënten biologisch zijn, en je vindt het bio-keurmerk in de beschrijving.

Elke zak biologische thee die wij inkopen heeft een Lotnummer, waarmee je kunt nagaan van welke plantage de thee komt en welke weg het heeft afgelegd. Dit nummer staat op de sticker aan de achterkant van de verpakking.

Wij krijgen jaarlijks een controle van Skal om te checken of alles klopt, en we zijn erg trots op onze certificering.

Stichting Skal is verantwoordelijk voor het certificeren van biologische producten in Nederland. Ze voeren inspecties uit en houden toezicht op bedrijven met een Skal-certificaat, om te garanderen dat deze bedrijven zich aan de regelgeving houden.

Een Skal-certificaat is verplicht voor elk bedrijf dat biologische producten produceert, verwerkt, verpakt, importeert, verhandelt of opslaat (met uitzondering van winkels die direct aan de eindconsument verkopen, zoals supermarkten). De certificering wordt verkregen via Stichting Skal.

Naast de administratieve kant zorgen wij er ook voor dat tijdens het verpakken geen kruisbesmetting plaatsvindt met niet-biologische producten. We zijn trots op onze certificering en blij dat we gegarandeerd gifvrije thee kunnen leveren.

Volgens de wet mogen wij geen gezondheidsclaims doen over kruiden en/of bepaalde thee. Dat betekent dat we niet mogen zeggen dat een bepaald kruid bijvoorbeeld helpt tegen hoofdpijn, zolang dit wetenschappelijk niet is bewezen. Hierop wordt streng gecontroleerd.

We vermelden wel eventuele allergenen of contra-indicaties. Bij twijfel adviseren we altijd om eerst een arts te raadplegen.

Geen probleem, we hebben losse deksels en theezeefjes voor de glazen theepotten op voorraad. Je kunt ze eenvoudig vinden bij de theepot in onze webshop.

Neem vooral contact met ons op per mail of telefoon, we helpen je graag verder!